Données personnelles
Les informations collectées sur le site www.fei-sas.com sont destinées à FEI. Elles font l'objet d'un traitement informatique ayant pour finalité le traitement de votre demande et notre gestion commerciale, en particulier : la réponse aux demandes d'information formulées sur le site, l'envoi d'informations commerciales lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la législation en vigueur l'autorise, la prospection téléphonique commerciale par FEI, l'établissement de statistiques générales sur la consultation du site afin d'améliorer les prestations que nous offrons sur ce site. Les informations collectées sont susceptibles de faire l’objet d’un traitement par profilage en vue de vous recommander un bien immobilier vous correspondant au mieux ainsi qu’à vos critères de recherche. FEI traite également vos données personnelles.
La politique de confidentialité des données personnelles vous est proposée par FEI dans le cadre de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et au le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »). FEI a la volonté de vous proposer une expérience client personnalisée dans le cadre de votre projet d’acquisition immobilière, en collectant en toute sécurité vos données personnelles (dites aussi « données à caractère personnel »).
Vos droits
Le Client / Prospect dispose dans les conditions définies par la Loi Informatique et Libertés et le RGPD, sauf exceptions :
(i) du droit de retirer à tout moment son consentement aux parties du Traitement mis en œuvre par FEI fondées sur ledit consentement ;
(ii) du droit d'obtenir de FEI la confirmation que des données à caractère personnel les concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès aux dites données à caractère personnel ainsi qu’à plusieurs informations sur les traitements (finalités du traitement, catégories de données à caractère personnel concernées, destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, la durée de conservation des données à caractère personnel envisagée ou, lorsque ce n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée...) ;
(iii) du droit d'obtenir de FEI, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel les concernant qui sont inexactes ;
(iv) du droit d'obtenir de FEI l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel les concernant ;
(v) du droit d'obtenir de FEI la limitation du traitement;
(vi) du droit de recevoir les données à caractère personnel les concernant qu’ils ont fournies à FEI, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, et du droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que FEI y fasse obstacle ;
(vii) du droit d’obtenir à tout moment de FEI, pour des raisons tenant à leur situation particulière, qu’il ne procède plus au traitement des données à caractère personnel les concernant ;
(viii) du droit de s'opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel les concernant à des fins de prospection (Mail, Téléphone, SMS, Courrier...). ;
(ix) du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques les concernant ou les affectant de manière significative de façon similaire.
Le Client a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données, la CNIL (www.cnil.fr).
Le Client peut définir, modifier et révoquer à tout moment des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.
Le Client a ainsi le droit de désigner un tiers auquel les données le concernant pourront être communiquées après son décès. Il s’engage alors à informer ce tiers de sa démarche.
Par ailleurs, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et newsletters en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adressons.
Vous pouvez également nous joindre par email à l'adresse suivante : contact@fei-sas.com.
Les finalités de traitement de FEI sont susceptibles de constituer des mesures de profilage, en ce que les données collectées pourront être utilisées à des fins de démarches commerciales. En particulier, nous collectons vos données personnelles dans le but de :
1. Gérer et répondre aux demandes des internautes effectuées sur le site par mail,
téléphone, SMS, courrier..
Demande de brochure, information, newsletter ou rendez-vous
D'effectuer des campagnes de prospections commerciales par téléphone.
2. Adapter les parcours et contenus proposés aux internautes.
3. Personnaliser notre communication via notre programme marketing client, afin d’effectuer des opérations marketing, de promotion de marques et d’avoir une meilleure compréhension de vos besoins et de vos souhaits
4. Adapter nos produits et services afin de répondre au mieux à vos demandes ;
5. Personnaliser les offres marchandes et les messages relationnels à votre attention.
6. Vous informer des offres spéciales et de tout nouveau service créé par FEI.
7. Gérer notre relation avec nos clients avant, pendant et après l’acquisition du logement.
Connaître et gérer les préférences des prospects et clients
Vous adresser les newsletters, promotions et offres ou vous contacter par téléphone.
Gestion du programme de fidélisation ; parrainage
Qualification de la base de données prospects et clients ;
Opérations de segmentation basées sur l’historique de actions effectuées sur nos sites internet et vos habitudes de navigation en vue de l’envoi de communication ciblées ;
Prévoir et anticiper les comportements futurs ;
Établissement de statistiques et de scores commerciaux, et effectuer du reporting ;
Fournir des données de contexte à l’outil de push d’offres lorsqu’un internaute visite nos sites internet.
Analyser vos capacité à pouvoir remplir les conditions d’éligibilité au PTZ (prêt à taux zéro), aux conditions dites de prix maitrisés, d’accession aidée à la propriété
Vous exposer les conditions des investissements locatifs, avec le cas échéant les dispositifs dits Pinel
Vous aider dans la constitution de votre dossier de demande de prêt immobilier
Effectuer la gestion des demandes de désabonnements aux newsletters, promotions et enquêtes de satisfaction.
Effectuer la prise en compte du droit ; de modification/rectification/suppression
Traiter les demandes de désabonnement
8. Procéder à des recoupements, analyses et combinaisons par FEI ou ses prestataires de vos données collectées à l'occasion de vos visites et saisie de formulaire sur un de nos sites internet, afin de déterminer vos centres d'intérêts, votre profil client et nous permettre de vous adresser des offres personnalisées.
9. Améliorer la qualité de nos services et assurer de la formation notamment :
Réalisation d’études et d‘analyses des questionnaires et commentaires prospects et clients ;
Gestion des réclamations ;
Vous faire bénéficier des avantages de notre programme de fidélisation/parrainage.
10. Sécuriser et améliorer votre utilisation des sites web de FEI, notamment :
Amélioration de la navigation
Mise en œuvre de la sécurité et prévention des fraudes.
11. Prendre en compte, traiter et suivre vos choix et demandes en matière de traitement de vos données à caractère personnel, afin de répondre à nos obligations légales et règlementaires en la matière.
Identifiants et mots de passe du Compte Personnel
Les identifiants et mots de passe, tels que l’Utilisateur les définit lors de son inscription, ou tels qu’éventuellement modifiés ultérieurement par ses soins, lui sont personnels. Ces informations sont strictement confidentielles. L’Utilisateur s’engage à ne pas les communiquer à des tiers, et le cas échéant, il demeure seul maitre et responsable de l’usage qui peut en être fait. FEI ne pourra voir sa responsabilité engagée du fait de l’utilisation par un tiers de ces identifiants.
En cas de perte, détournement ou utilisation non autorisée de ses identifiants et mots de passe, l’Utilisateur doit en informer immédiatement FEI qui pourra bloquer l’accès au Compte Personnel et/ou donner un nouveau mot de passe afin de reconfigurer les accès.
Durée de conservation
Les Données personnelles des Personnes Concernées sont hébergées par FEI ou par un sous-traitant qualifié sur des serveurs situés hors et sur le territoire de l’Espace Economique Européen.
Ces solutions d’hébergement proposent une sécurisation permettant de garantir la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité des données Les sous-traitants de FEI s’engagent également, dans les mêmes conditions à effectuer ou faire effectuer une sauvegarde des données des Personnes Concernées dans des conditions permettant d’en garantir la sécurité et l’intégrité, et de les préserver de sinistres éventuels survenus sur les serveurs .
Les Personnes concernées sont informées que FEI n’a pas recours à un traitement automatisé de leurs données personnelles, ni au transfert de leurs données personnelles en dehors du territoire de l’Union européenne.
D’une façon générale, les données personnelles des Personnes concernées sont conservées le temps strictement nécessaire à la gestion de leurs relations avec FEI, sous réserve des besoins de FEI afin de satisfaire à ses obligations légales. Les durées de conservation des Données personnelles dépendent des finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées. Elles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact effectué par le prospect.
Cookies
L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation. Le cookie est un bloc de données qui ne permet pas d’identifier les utilisateurs mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site.